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Zuerst einmal möchten wir Ihnen versichern, dass die Sicherheit unserer Kunden für L’Oréal höchste Priorität hat. Alle unsere Produkte sind sicher und können ohne Bedenken verwendet werden. Wir verwenden in unseren Produkten nur Inhaltsstoffe, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt – und unterliegt weiterhin unseren Qualitätskontrollen.

Das Auftreten einer allergischen Reaktion lässt sich leider trotzdem nicht vollständig ausschließen. Denn eine allergische Reaktion ist eine Überreaktion des Immunsystems. Allerdings tritt sie nur in äußerst seltenen Fällen auf: Im Durchschnitt ein Mal bei einer Million verkaufter Produkte.

Zum Schutz unserer Kunden informieren wir auf der Packung und in der detaillierten Gebrauchsanweisung unserer Haarfärbemittel über mögliche allergische Reaktionen und bitten, die dort beschriebene Vorgehensweise bei der Anwendung zu beachten.

Um das Risiko möglichst gering zu halten, empfehlen wir, 48 Stunden vor der Anwendung des Haarfärbemittels einen Allergieverdachtstest durchzuführen. Die Vorgehensweise des Tests ist in der Gebrauchsanweisung beschrieben. Sollten Sie eine Irritation nach dem Allergieverdachtstest bemerken, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt und das L'Oréal Consumer Care Team (Telefon: 0211 / 544 13377).

In der Regel ist eine Farbauffrischung bzw. Ansatzkorrektur nach 4-6 Wochen ratsam. Das Haar sollte zwischen den Farbbehandlungen Zeit bekommen, sich zu erholen. Wenn Sie ein Farbergebnis korrigieren möchten, raten wir zu einem Abstand von mindestens 10 - 14 Tagen zwischen den Färbungen. Bei sehr feinem, brüchigen oder stark strapaziertem Haar, raten wir von einer zeitnahen Farbkorrektur ab. In jedem Fall ist nach der Behandlung eine intensive Pflege notwendig. Wir empfehlen unsere Produkte für coloriertes Haar, eine Spülung nach dem Shampoonieren und eine Kur, die Sie mindestens einmal pro Woche auftragen. Sie wissen nicht, welche Haarfarbe Sie wählen sollen? Unser personalisierter Coach für Haarfarben wird Ihnen helfen dies herauszufinden: Haarfarbe-Diagnose.

Für eine persönliche Antwort wenden Sie sich gern telefonisch unter 0211 / 544 133 77 an unsere Kundenberatung (zu Festnetzgebühren nach Tarif Ihres Telefonanbieters), Montags bis Freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr (außer an Feiertagen).

Eine bereits angemischte Farbe darf nicht aufbewahrt werden. Das gemischte Produkt dehnt sich aus und kann bersten, wenn die Gase nicht entweichen können. Es ist wichtig, wie in den Gebrauchsanweisungen beschrieben, dass die Spitze der Auftrageflasche sofort nach dem Anmischen der Farbe entfernt wird.